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Mettre en place un baromètre social RH avec des enquêtes Pulse

Les enquêtes Pulse sont des enquêtes régulières effectuées pour sonder les employés d'une entreprise sur un sujet général ou spécifique. Les enquêtes Pulse sont courtes et prennent la forme de questionnaires faciles à remplir. Elles permettent aux équipes RH de recueillir des informations en temps réel sur le ressenti et l'engagement de leurs collaborateurs, ce qui améliore les processus de prise de décision et la marque employeur de l'entreprise.


Les enquêtes Pulse sont utiles en Ressources Humaines pour obtenir une vue d'ensemble de toute la stratégie RH de l'entreprise. Contrairement à un rapport annuel qui livre un résultat figé, une enquête Pulse permet aux équipes RH de dessiner une courbe de progression pour divers objectifs RH. Les enquêtes Pulse peuvent interroger la satisfaction des salariés quant à la mobilité interne, l'autonomie accordée dans leurs fonctions, l'environnement et l'ambiance de travail, la reconnaissance de leurs supérieurs, etc.


Contrairement aux longues enquêtes annuelles dont le taux de réponse moyen est de 30 à 40%, les enquêtes Pulse bénéficient d'un taux de réponse élevé de 70 à 80%.


Impliquer les salariés dans la définition de la politique RH de leur employeur est très apprécié, et solliciter régulièrement leur avis contribue significativement à renforcer leur engagement au sein de l'entreprise. Cette démarche positive a un impact global sur l'expérience collaborateur.


Pour mettre en place un baromètre social RH via l'enquête Pulse, il est important de suivre quelques étapes. Voici une méthode en 4 étapes :


Étape 1 : Fixer l'objectif et les KPIs de l'enquête Pulse


Déterminez un objectif spécifique pour l'enquête et associez-le à un ou plusieurs indicateurs clés de performance (KPIs). Par exemple, si l'objectif est de mesurer le taux de rotation annuel du personnel, le KPI sera le calcul du turn-over de l'entreprise.


Étape 2 : Définir la fréquence d'envoi et le délai de réponse pour l'enquête Pulse


Déterminez le rythme idéal pour l'envoi des sondages Pulse en fonction des spécificités de votre entreprise et des thématiques abordées. Déterminez également un délai de réponse adéquat pour éviter de compromettre l'objectif-même de l'enquête Pulse.


Étape 3 : Cibler l'enquête Pulse vers des collaborateurs adaptés


Avant de rédiger les questions, déterminez qui sont les individus à interroger en fonction des thématiques étudiées. Ciblez les individus en fonction de leur poste, de leur ancienneté, de leur âge ou de leur niveau hiérarchique.


Étape 4 : Mettre en place l'enquête Pulse


Mettez en forme l'enquête Pulse en vous appuyant sur votre logiciel SIRH ou via email. Répartissez les questions en 3 catégories : des questions quantitatives, des questions prenant en compte les conséquences d'un constat et des interrogations ouvertes.


Enfin, il est important de rappeler que la mise en place d'actions stratégiques RH dépend grandement de la qualité et de la rapidité des réponses fournies par les collaborateurs. Ainsi, encouragez-les à fournir des réponses honnêtes et précises, tout en leur rappelant que leurs contributions sont essentielles à l'amélioration continue de l'entreprise et au bien-être des employés. Assurez-vous également de prendre en compte leurs commentaires et suggestions lors de la planification et de la mise en œuvre des actions RH, afin de créer un environnement de travail sain et productif pour tous les membres de l'organisation.

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