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Boutique Bien-être Solidaire

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Livraisons à l’international

CONDITIONS GÉNÉRALES

DE VENTE

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NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Préambule

Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le catalogue web de VIEVA. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
 

Objet

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société VIEVA , sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme www.vieva.co un service et une marque déposée par CIF Cabinet International de Formation S.A.R.L (CIF SARL AU)

Définition

Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir :

  • « Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre la Société VIEVA et un Consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par la Société VIEVA qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.

  • « Consommateur » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.

  • « Bon de commande » :  document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Consommateur et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.

  • « Commande » : acte par lequel le Consommateur s’engage à acheter des Produits et la Société VIEVA à les livrer.

Produit

Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu'à épuisement des stocks.

La société VIEVA se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis, elle ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d'annuler une commande suite à l'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour une raison d'incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l'acheteur.

Passer une commande

Après avoir trouvé le ou les produits qui vous intéressent, cliquer sur le bouton ‘’Acheter ce produit’’, le produit est alors ajouté dans votre panier.
Vous pouvez à tout instant modifier/ compléter votre panier et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats.

Lorsque vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande ‘’ payer’’.

En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 heures une demande d’annulation par e-mail (INFO@VIEVA.CO).

Après annulation de la commande par VIEVA, vous pouvez commander à nouveau. 

Prix

Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en Euros hors taxe et également en Dirhams Marocains hors taxe, ils sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

La TVA est calculée dans le bon de commande en fonction du taux applicable au jour de la commande. Le bon de commande et les transactions se font en DH marocain et/ou en Euro au choix.

Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société Vieva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. 

Exécution de la commande

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé sa commande.

En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.

Livraison

En date du mois de février 2022, seules les livraisons au Maroc sont possibles.

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Consommateur sur le Bon de commande. Le Consommateur est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages liés au transport sur le bon de livraison ainsi qu’à la Société VIEVA dans un délai d’un jour.

Le Consommateur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le Bon de commande.

 

Combien coûte la livraison ?

Les frais de transport au Maroc pour l'ensemble des produits de la boutique bien-être sont de 20 DHS Marocains, quel que soit le montant du panier.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible, après la réception de votre règlement. 
Au Maroc et à l'étranger, les articles vous seront envoyés par un cousier.
Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.

Mode de paiement

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par VIEVA au niveau de la page de paiement.

Options possibles : 

Paiement en Euros

- Paiement sécurisé par carte bancaire directement sur le site web en EUROS (carte bancaire internationale ou carte bancaire marocaine avec option internationale) : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix. L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée afin de renseigner en toute sécurité ses références de carte bancaire personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, VIEVA lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

 

Paiement en DIRHAMS Marocains

- Paiements au Maroc en DIRHAMS : Dans le cas où le client le souhaite, et seulement pour les commandes au Maroc, il peut sélectionner l'option paiement hors ligne.

Le client pourra au choix soit

 

(1) effectuer un virement bancaire et en justifier la tracabilité à l'ordre de

Intitulé

BANQUE : CIF SARLAU - Code SWIFT: BCMAMAMC - N° RIB : 007780000693100000011774 - Agence : CASA ATLANTIQUE - Banque : ATTIJARIWAFA BANK 

(2) pour les articles de la boutique bien-être solidaire livrés au Maroc, le règlement peut s'effectuer en espèces à la livraison. Le client doit reverser la somme indiquée au livreur lors de la remise du colis. Cette option de paiement engage le client à régler la somme sur laquelle il s'est engagé, en cas de désistement, le client est tenu de régler les frais de livraison et retour du produit.

(3) pour les programmes et formation en ligne de la boutique, PayByMail, un lien sécurisé fournit par notre partenaire CMI pour régler en ligne par carte bancaire marocaine pourra également être fourni.

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Confidentialité des données

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de
votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.
Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.
Vous pouvez être amenés à recevoir des publicités de la part de VIEVA sauf si vous avez stipulé que vous refusiez l’utilisation de vos données nominatives à ses fins.

Droit de rétractation

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 3 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et nous signaler tout dysfonctionnement (Casse, Produit Abîmé, Renversé, Erreur sur la Référence ...) auquel cas vous serez intégralement remboursé.

En dehors de ces cas de dysfonctionements, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d'origine (non-ouvert) pourront être remboursées.

Preuve de paiement par carte bancaire (CMI, Maroc)

Au Maroc, pour les paiements en DIRHAMS, les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de VIEVA constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et la société VIEVA.

Force majeure

VIEVA n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.